الإمارات تتصدر العالم في تبني التسوق بالذكاء الاصطناعي

في إنجاز جديد يعكس ريادة الدولة في تبني التكنولوجيا، تصدرت الإمارات العربية المتحدة قائمة الدول الأكثر استخدامًا للذكاء الاصطناعي في قطاع التسوق والتجارة الإلكترونية، وفق تقرير حديث صادر عن شركة “فريمو” (Fremow) المتخصصة في تقنيات البيع بالتجزئة . كشف التقرير أن 73% من المتسوقين في الإمارات يستخدمون أدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات الشراء، وهي النسبة الأعلى عالميًا، متفوقة على كل من سنغافورة (58%) والولايات المتحدة (52%) .

ثقة رقمية واستعداد للابتكار

يعكس هذا التبني الواسع ثقة المستهلكين الإماراتيين في الحلول الرقمية، واستعدادهم لدمج التقنيات الحديثة في روتين حياتهم اليومية. وقد ساهم الدعم الحكومي المتواصل للتحول الرقمي، إلى جانب البنية التحتية المتطورة، في خلق بيئة مثالية لازدهار تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة . ويُعد قطاع التسوق من القطاعات الحيوية في الإمارات، حيث يشهد حركة ديناميكية تجذب المستهلكين من مختلف الجنسيات، مما يجعله أرضًا خصبة لتطبيق هذه الحلول المبتكرة .

تطبيقات تحول تجربة التسوق

لا يقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي على التوصيات البسيطة، بل يشمل مجموعة واسعة من التطبيقات التي تعيد تعريف تجربة التسوق:

• أنظمة توصية ذكية تحلل سلوكيات الشراء وتاريخ التصفح لتقديم اقتراحات دقيقة للعملاء.
• مساعدين افتراضيين وروبوتات محادثة تعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات وتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
• أدوات البحث المرئي التي تتيح للمستخدمين العثور على منتجات مشابهة باستخدام الصور.
• تحسين إدارة المخزون وسلاسل التوريد من خلال توقعات الطلب المدعومة بالبيانات.
• تجارب تسوق مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين التسعير والعروض لكل عميل على حدة .

“متاجر المستقبل” تتحول إلى حقيقة

وتُعد مبادرة “متاجر المستقبل” في دبي، التي أطلقها مركز دبي التجاري العالمي، نموذجًا رائدًا يحتضن الشركات الناشئة المتخصصة في تقنيات البيع بالتجزئة، بما فيها تلك المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تهدف المبادرة إلى تعزيز الابتكار في هذا القطاع وتوفير بيئة داعمة لتطوير حلول تسوق الجيل القادم، مما يعكس التزام الإمارات بقيادة هذا التحول العالمي .

المصدر: صحيفة الخليج، وتقارير متخصصة في التكنولوجيا والتجزئة، وبيانات من شركة “فريمو”، إضافة إلى معلومات من مجلة “بيزنيس إيروبيا” ومبادرات حكومية مثل مبادرة “متاجر المستقبل”.