GSMA الثقة الرقمية هي الأساس للاقتصاد الرقمي وأهداف الذكاء الاصطناعي

الثقة الرقمية ركيزة أساسية للأهداف الرقمية للدول

أصدرت الرابطة العالمية للهواتف المحمولة (GSMA) تقريرين جديدين خلال مؤتمر M360 ASEAN Digital Trust، أكدت فيهما أن الثقة الرقمية أصبحت ركيزة أساسية لتحقيق الأهداف الرقمية للدول، في ظل تصاعد عمليات الاحتيال الإلكتروني والتزييف العميق التي تهدد وتيرة التحول الرقمي في المنطقة.

المحتويات

الثقة الرقمية ركيزة أساسية للأهداف الرقمية للدول الاحتيال الإلكتروني: أرقام مقلقة الذكاء الاصطناعي يعقّد مشهد الثقة أركان الثقة الرقمية الأربعة دعوة للتنسيق متعدد الأطراف دور مشغلي الشبكات المصدر

الاحتيال الإلكتروني: أرقام مقلقة

كشف تقرير GSMA ASEAN حول عمليات الاحتيال على المستهلكين لعام 2026 عن حجم المشكلة وتأثيرها المباشر على ثقة المستخدمين. فقد أفاد 8% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع بأنهم وقعوا ضحايا لعمليات احتيال خلال الاثني عشر شهراً الماضية. ومن بين هؤلاء، تكبّد 68% خسائر مالية، فيما لم يتمكن 82% من استرداد أي جزء من خسائرهم، بينما استرد 10% فقط أموالهم كاملة.

وأظهر التقرير أن ضحايا عمليات الاحتيال يُرجّح أن يغيّروا حساباتهم أو مزودي خدماتهم بأكثر من الضعف مقارنةً بمن لم يتعرضوا لها قط، مما يعكس التأثير العميق للاحتيال على سلوك المستهلك وثقته في الخدمات الرقمية.

كما أشار التقرير إلى أن 96% من المستهلكين يشعرون بالقلق من الوقوع ضحايا للاحتيال أو الهجمات الإلكترونية، ويتعرف ما يقرب من 9 من كل 10 مستهلكين على شكل واحد على الأقل من أشكال الذكاء الاصطناعي المستخدمة في عمليات الاحتيال. وأبلغ 69% من الضحايا عن الحادث، لكن ما يقرب من 45% من الحالات المبلغ عنها لا تزال دون حل.

وتُعد تطبيقات المراسلة القناة الأكثر شيوعاً التي يواجه من خلالها المستهلكون عمليات الاحتيال، حيث تمثل 41% من جميع الحالات. كما أصبحت عمليات الاحتيال شائعة في أشكال مثل الاستثمارات والعملات المشفرة والتسوق عبر الإنترنت والتوظيف، مع تكتيك خداع الضحايا لتحويل الأموال إلى المحتالين أنفسهم.

الذكاء الاصطناعي يعقّد مشهد الثقة

أكد تقرير “الأمم الرقمية 2026: بناء النظم البيئية الرقمية الموثوقة في رابطة دول جنوب شرق آسيا” أن الثقة أصبحت أساساً استراتيجياً للمستقبل الرقمي. وأوضح التقرير أن التقنيات الناشئة تغيّر طبيعة الثقة الرقمية، إذ يُسهّل الذكاء الاصطناعي أشكالاً متطورة من الهجمات الإلكترونية، إلى جانب تقنية التزييف العميق، واستنساخ الصوت، وانتحال الشخصية في البيئة الرقمية، مما يجعل من الصعب على الأفراد والمؤسسات التمييز بين التفاعلات المشروعة والسلوك الاحتيالي.

ولذلك، تعتمد الثقة الرقمية بشكل متزايد على قدرة النظام البيئي على التحقق من الهوية، وتوثيق الاتصالات، وتعزيز المرونة، وتبادل المعلومات الموثوقة لمنع المخاطر قبل أن تتسبب في حدوث أضرار.

أركان الثقة الرقمية الأربعة

حدد تقرير الأمم الرقمية 2026 أربعة أركان مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالثقة الرقمية:

الهوية الرقمية: القدرة على التحقق من هوية الأفراد والمنظمات في البيئة الرقمية.
الاتصال: مستوى الثقة في أصل ودقة التفاعلات الرقمية.
البنية التحتية القوية والمرونة: حلول البنية التحتية والأمن السيبراني التي تساعد الخدمات الرقمية على الحفاظ على التشغيل المستمر والآمن ضد الحوادث والهجمات.
مشاركة المعلومات: القدرة على بناء ومشاركة والاستفادة من مصادر المعلومات الموثوقة لتعزيز أمن واستجابة وحماية الأنظمة الرقمية.

دعوة للتنسيق متعدد الأطراف

يؤكد التقرير أن تعزيز هذه الأسس يتطلب التنسيق بين الحكومات والجهات التنظيمية ومشغلي شبكات الهاتف المحمول والمؤسسات المالية والمنصات الرقمية وأصحاب المصلحة في النظام البيئي.

من جانبه، قال جوليان جورمان، المدير الإقليمي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في GSMA: “إن مجرد توفير الوصول لا يكفي. فمع تطور الاقتصادات الرقمية في دول الآسيان، يحتاج الناس إلى الثقة بأن الخدمات الرقمية آمنة وموثوقة ومسؤولة”.

وتشير نتائج التقارير إلى أن الثقة الرقمية باتت شرطاً أساسياً لمشاركة الأفراد في البيئة الرقمية، مما يعزز الابتكار والنمو. وستحظى الدول التي تبني الثقة في البنية التحتية والخدمات والمؤسسات الرقمية بميزة أكبر في تحقيق أهدافها الرقمية.

دور مشغلي الشبكات

انطلاقاً من دورهم التقليدي في توفير خدمات الاتصال، يساهم مشغلو شبكات الهاتف المحمول بشكل متزايد في جميع أركان الثقة الرقمية الأربعة من خلال التحقق من الهوية، والأمن السيبراني، ومنع الاحتيال، وتوفير خدمات المصادقة الموثوقة وتبادل المعلومات.