يُشير الاقتصاد الرقمي إلى الأنشطة الاقتصادية الناشئة عن ربط الأفراد والشركات والأجهزة والبيانات والعمليات عبر التكنولوجيا الرقمية.
يشمل ذلك الاتصالات والمعاملات الإلكترونية التي تتم عبر قطاعات وتقنيات متعددة، مثل الإنترنت، وتكنولوجيا الهاتف المحمول، والبيانات الضخمة، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
يختلف الاقتصاد الرقمي عن الاقتصاد التقليدي في اعتماده على التكنولوجيا الرقمية والمعاملات الإلكترونية، وتأثيرها التحويلي على الصناعات التقليدية. وتلعب الابتكارات الرقمية، مثل إنترنت الأشياء (IoT)، والذكاء الاصطناعي (AI)، والواقع الافتراضي، وسلسلة الكتل (blockchain)، والمركبات ذاتية القيادة، دوراً في بناء اقتصاد رقمي.
كيف بدأ الاقتصاد الرقمي؟
صاغ دون تابسكوت مصطلح الاقتصاد الرقمي لأول مرة في كتابه الأكثر مبيعاً عام ١٩٩٥ “الاقتصاد الرقمي: الوعد والمخاطر في عصر الذكاء الشبكي”.
في بداياته، كان يُطلق على الاقتصاد الرقمي أحياناً اسم اقتصاد الإنترنت، أو الاقتصاد الجديد، أو اقتصاد الويب، نظراً لاعتماده على الاتصال بالإنترنت.
مع ذلك، يؤكد الاقتصاديون وقادة الأعمال أن الاقتصاد الرقمي أكثر تقدماً وتعقيداً من اقتصاد الإنترنت. وفقاً لأحد التعريفات، يعني الاقتصاد الرقمي ببساطة القيمة الاقتصادية المستمدة من الإنترنت.
يعكس الاقتصاد الرقمي الانتقال من الثورة الصناعية الثالثة إلى الثورة الصناعية الرابعة. تشير الثورة الصناعية الثالثة – التي تُسمى أحياناً الثورة الرقمية – إلى التغييرات التي حدثت في أواخر القرن العشرين مع الانتقال من الأجهزة الإلكترونية والميكانيكية التناظرية إلى التقنيات الرقمية. تعتمد الثورة الصناعية الرابعة على الثورة الرقمية، حيث تواصل التقنيات الحديثة ربط العالم المادي بالعالم السيبراني.
ساهمت جائحة كوفيد-19 في تسريع نمو الاقتصاد الرقمي، حيث أصبح العمل عن بُعد، والتسوق عبر الإنترنت، والتطبيب عن بُعد، والترفيه الرقمي ضرورياً خلال فترات الإغلاق والتباعد الاجتماعي. يواصل الاقتصاد الرقمي تطوره وتوسعه السريع، حيث تُشكل التقنيات والابتكارات الناشئة مساره.
أمثلة رئيسية على تطور الاقتصاد الرقمي
شهد الاقتصاد الرقمي تطوراً ملحوظاً منذ نشأته. وهناك العديد من الأمثلة على تحول الشركات التقليدية لتحقيق النجاح في الاقتصاد الرقمي، وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة على تطور الاقتصاد الرقمي:
- بداية التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية. لقد أعادت موجة التجارة الإلكترونية – حيث أحدثت منصات مثل أمازون وعلي بابا وإيباي تحولاً جذرياً في عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت – تشكيل قطاع التجزئة، وأوجدت تقنيات ونماذج أعمال جديدة.
- وسائل التواصل الاجتماعي: غيّر ظهور منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكدإن كيفية تواصل الناس وتواصلهم وترويج منتجاتهم.
- زيادة اعتماد العمل عن بُعد: أحدثت الجائحة تغييراً في ثقافة مكان العمل، حيث تقبّل المزيد من الناس العمل عن بُعد، وبدأوا في استخدام تطبيقات مثل زووم وسلاك ومايكروسوفت تيمز لتعزيز التعاون عبر الإنترنت. وقد تطور الاقتصاد الرقمي نتيجة لهذا التوجه، الذي أعاد تشكيل كيفية عمل الشركات وإدارة قواها العاملة.
- نهج متعدد القنوات للمبيعات: يصل العديد من تجار التجزئة إلى العملاء ويخدمونهم من خلال قنوات متعددة، مثل المبيعات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. وهذا يتيح لهم تحديد المشترين، سواء كانوا يتسوقون عبر الإنترنت أو شخصياً. ويمكنهم جمع بيانات تصفح ومبيعات كل عميل وتحليلها لفهم اهتماماتهم بشكل أفضل، واستخدام هذه البيانات للوصول إلى العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح خدمة أفضل، وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة ولاء العلامة التجارية.
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة: لقد شكّلت الأتمتة والذكاء الاصطناعي الاقتصاد الرقمي بشكل كبير. يُحسّن المساعدون الافتراضيون، وروبوتات الدردشة، وخوارزميات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجارب المستهلكين، ويوفرون خدمات أكثر تخصيصاً.
- المدفوعات الرقمية والعملات المشفرة: غيّرت أنظمة الدفع الرقمية، مثل باي بال وفينمو والمحافظ الإلكترونية، كيفية إجراء الناس للمعاملات المالية.
- الترفيه الرقمي: شهد قطاع الترفيه تغييرات كبيرة نتيجةً لظهور خدمات البث مثل نتفليكس وسبوتيفاي ويوتيوب. أحدثت هذه المنصات ثورةً في استهلاك الوسائط من خلال توفير وصول فوري إلى مجموعة واسعة من المحتوى.
- الطب عن بُعد: سرّعت جائحة كوفيد-19 من انتشار الطب عن بُعد، وجعلت الرعاية الطبية عن بُعد ممكنةً من خلال المنصات الرقمية. واليوم، تُعد الرعاية الصحية عن بُعد عنصراً أساسياً في توفير الرعاية الصحية.
- اقتصاد المشاركة: غيّر اقتصاد المشاركة كيفية مشاركة الناس للموارد، مثل السيارات والسكن والخدمات، كما يتضح من منصات أوبر وإير بي إن بي وتاسك رابيت. وقد أعادت مشاركة الند للند تشكيل الصناعات التقليدية، وأتاحت فرصاً تجارية جديدة.
