غيّر الإنترنت والوصول الفوري للمعلومات كيفية تأمين المنتجات والخدمات. تُحدث التكنولوجيا تحولات جذرية في قطاعي البنوك والتجزئة .. وحتى الزراعة.
في منتصف التسعينيات، ألّف الخبير المالي الكندي دون تابسكوت كتاب “الاقتصاد الرقمي”، وهو كتاب حذّر فيه من كيف يُمكن للإنترنت والمعلومات الرقمية أن تُغير مستقبل الأعمال. وقد أثبت الزمن صحة كلام الكاتب: فالتكنولوجيا اليوم لم تُحدث ثورة في كيفية إدارة الشركات لأعمالها فحسب، بل في التمويل الشخصي أيضاً.
يشير مصطلح “الاقتصاد الرقمي” إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات لإنشاء أو تكييف أو تسويق أو استهلاك السلع والخدمات. وتشمل المستجدات الرقمية الخدمات المصرفية الرقمية، والتجارة الإلكترونية، والتعليم الافتراضي، وتطبيقات الهواتف الذكية، ومنصات التعاون.
ثلاثة جوانب للاقتصاد الرقمي
يستخدم المزيد من الناس الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والساعات والأساور الذكية، وغيرها من أجهزة الإنترنت المحمولة، للتواصل مع بيئة عالمية، في أي وقت وفي أي مكان. ويمكن للملايين حول العالم المشاركة في الاقتصاد الرقمي لشراء أو بيع السلع والخدمات.
وفقاً للخبير الاقتصادي والإحصائي الأمريكي توماس ميسنبورغ في ورقته البحثية الصادرة عام ٢٠٠١، فإن ثلاثة عناصر تميز الاقتصاد الرقمي عن الاقتصاد التقليدي:
- البنية التحتية: تمتلك الشركات البرمجيات والأجهزة وغيرها من الموارد التكنولوجية، بالإضافة إلى الكفاءات البشرية المتخصصة.
- التجارة الإلكترونية: تساعد تطبيقات الحاسوب والأدوات الإلكترونية والمنصات الرقمية في تنفيذ العمليات التجارية.
- التجارة الإلكترونية: مفهوم شائع، وهي تعني بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت.
مزايا الاقتصاد الرقمي
من المتوقع أن يحظى الاقتصاد الرقمي بأهمية أكبر في المستقبل، مع تطور “إنترنت الأشياء”، والذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي، وسلسلة الكتل (البلوك تشين)، والسيارات ذاتية القيادة، وغيرها من التقنيات. من مزاياه:
- المعلومات: يحصل المستهلكون على مزيد من المعلومات – ليس فقط من المصنّعين والشركات، ولكن أيضاً من مستهلكين آخرين في المنتديات والمراجعات – لاتخاذ قرارات بشأن السلع والخدمات.
- القرب: تُمكّن قنوات خدمة العملاء المباشرة العملاء من حل استفساراتهم ومشاكلهم مع المصنّعين أو مقدمي الخدمات بسرعة أكبر.
- التواجد العالمي: مع توافر السلع والخدمات للمستهلكين في أي وقت وفي أي مكان، يمكن للشركات دخول المزيد من الأسواق.
- الأمان. تُضفي التكنولوجيا الرقمية، شأنها شأن المصادقة القوية للمدفوعات الإلكترونية، مزيداً من الأمان على المعاملات. يُحدث الاقتصاد الرقمي تحولاً في قطاعات الإنتاج العريقة. وقد بدأت الزراعة بالفعل بالاستفادة من الابتكارات التكنولوجية. تربط تطبيقات الهاتف المحمول المحاصيل بالمزارعين، مُزودةً إياهم بتحديثات آنية حول الجودة والتربة والري، مما يُمكّنهم من اتخاذ قرارات إدارية.
